Company Introduction
In a world driven by technology, Randstad Digital helps shape the future of companies. As part of the Randstad group, we create and build technology-related solutions with the right impact. Our passion? Technology! Our ambition? To inspire you with it!
Functie beschrijving
Als IT-ondersteuner ben je het aanspreekpunt voor gebruikers van onze klanten (besturen) en onze medewerkers bij ICT-vragen en -problemen. Je prioriteert de vragen a.d.h.v. risico en impact en neemt de gepaste oplossingsgerichte actie.
Wat wordt er van jou verwacht?
Eerstelijns aanspreekpunt:
- Behandelen en escaleren van ICT-vragen
- Prioriteren op basis van risico en impact
Gebruikersondersteuning:
- Opvolgen van vragen volgens ITIL-standaard
- Dagelijks ICT-beheer: software-installaties, monitoren van servers/netwerken, beheer van toegang
- Beheer van ICT-middelen: volgens procedures, tijdig vervangen, ondersteunen nieuwe medewerkers, probleemoplossing
Administratieve opvolging:
- Volgen van richtlijnen en standaarden
- Verbetervoorstellen doen
- Tijdige administratie en documentatie
- Flexibele werkplanning met collega’s
Waarborgen van kwaliteit:
- Bijblijven met nieuwe methoden en technieken
- Deelnemen aan relevante opleidingen
- Kennis delen en up-to-date houden
- Volgen van regelgeving
- Aandacht voor informatieveiligheid en kwaliteitszorg
Jouw profiel?
- Je hebt al meer dan 1 jaar ervaring op een helpdesk of in IT.
- Je hebt een brede basiskennis van IT in het algemeen.
- Je kan zelfstandig incidenten oplossen en vragen beantwoorden.
- Communicatievaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) in het Nederlands;
- Technisch Engels;
- Goede social en communicatie skills, team player;
- Resultaatgericht werken;
- Belangrijke analyse- en oplossing capaciteiten;
Wat bieden we aan?
- Als Randstad Digital-consultant kom je terecht op projectbasis bij toonaangevende bedrijven (oa Proximus, Telenet, Brussels Airport Company, Engie, Johnson & Johnson …).
- Open communicatie en persoonlijke aanpak komen staan centraal.
- Een team van interne medewerkers zullen als supporters voor je klaar staan, met als doel je zo goed mogelijk op te volgen en je mee te laten groeien tot een ware consultant binnen een bepaald domein waar je je echt in wil verdiepen.
- Onze Competence coach staat je bij vanaf de start om samen met jou een persoonlijk groeitraject uit te stippelen.
- Op zeer regelmatige basis organiseren we technische workshops en opleidingen en bieden we je de kans om certificaten te behalen.
- Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdvergoeding …